01 · Dienst
Vereinbarte Funktion abnehmen
Erreichbarkeit, Datenzugang, Rufnummern, Leistungsmerkmale und erforderliche Sonderfunktionen werden gegen eindeutige Kriterien geprüft.
L05-M3 · Management-Vertiefung
Dienstkontinuität und Betriebsübergang nachweisen
Eine Migration gilt erst als abgeschlossen, wenn vereinbarte Dienste funktionieren, Restfehler verantwortet sind und der Betrieb die neue Situation übernehmen kann.
Übergeordnet
L05 · All-IP-Transformation
Lesetiefe
Management
Ergebnis
Nachweisbarer Dienst- und Übergabestatus
Revision
Zur Abnahme 02
L05-M3
Welches Ergebnis muss nach der Umschaltung tatsächlich nachgewiesen sein?
Ein technisch erledigter Auftrag ist noch kein erfolgreicher Dienst. Abnahme und Übergabe beziehen deshalb Kunde, Funktion, Restfehler und betriebliche Verantwortung ein.
02 · Vorgang
Auftrag und Kundensituation konsistent abschließen
Auftrag, technischer Bestand, Endgerät, Kommunikation, Testergebnis und Störungsbearbeitung erhalten einen gemeinsamen Endstatus.
03 · Betrieb
Restfehler und Verantwortung übergeben
Monitoring, offene Abweichungen, Supportwissen, Eskalationsweg und Verantwortlichkeit werden kontrolliert in den Regelbetrieb überführt.