01 / Management
Kapazität an der Versorgungswirkung ausrichten
Unterdeckung, Überlast und kurzfristige Ausfälle werden nach ihrer Wirkung auf Erreichbarkeit und Bearbeitungsfähigkeit priorisiert.
Bedarf, Qualifikation, Zeit, Ort und operative Systeme so verbinden, dass geplante Kapazität im Versorgungsbetrieb tatsächlich verfügbar wird.
Eine rechnerisch besetzte Schicht reicht nicht. Bedarf, verfügbare Qualifikation, Einsatzort, Zeitfenster, Ausnahmen und Rückmeldungen müssen als gemeinsamer Steuerungsprozess funktionieren.
Unterdeckung, Überlast und kurzfristige Ausfälle werden nach ihrer Wirkung auf Erreichbarkeit und Bearbeitungsfähigkeit priorisiert.
Qualifikation, Verfügbarkeit, Ort, Zeit, Arbeitsregel und Priorität bestimmen nachvollziehbar die mögliche Zuordnung.
Rückmeldungen, Änderungen und Ausnahmen fließen kontrolliert zurück, damit Systemstand und reale Einsatzlage übereinstimmen.